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Derechos y deberes de los clientes

  1. Los clientes tienen los derechos y deberes establecidos en los artículos
    21 y 22 del texto refundido de la Ley del Turismo de Aragón, o norma que los
    sustituya.
  2. Podrá existir un reglamento de régimen interior de los establecimientos
    hoteleros, conforme a lo dispuesto al respecto en el texto refundido de la Ley
    del Turismo de Aragón.
  3. En todo caso, queda prohibido a los clientes:
    a) Introducir muebles en el alojamiento o realizar obras o reparaciones en
    el mismo, sin autorización escrita de la empresa.
    b) Alojar un mayor número de personas de las que correspondan a la
    capacidad máxima fijada para el alojamiento.
    c) Ejercer la actividad de hospedaje en el alojamiento o destinarlo a fines
    distintos de aquellos para los que se contrató.
    d) Introducir materias o sustancias explosivas o inflamables u otras que
    puedan causar daños o molestias a los demás ocupantes del
    inmueble.
    e) Realizar cualquier actividad que entre en contradicción con los usos de
    convivencia, higiene y orden público habituales, o que impida el normal
    descanso de otros usuarios del inmueble.
    f) Introducir animales contra la prohibición de la empresa, salvo que se
    trate de perros de asistencia para personas con discapacidades.
    g) Introducir aparatos o mecanismos que alteren sensiblemente el
    consumo medio de agua y energía.
  4. El incumplimiento de los deberes, prohibiciones y normas de régimen interior podrá comportar la expulsión de sus infractores por parte de la dirección del establecimiento.
  5. Los derechos y deberes de los clientes, las prohibiciones y, en su caso, el reglamento de régimen interior deberán ser anunciados de forma visible en una zona de fácil lectura dentro del establecimiento y puestos en conocimiento de los clientes al menos en los idiomas castellano, inglés y francés.

Son deberes de los turistas los siguientes:
a) Observar las normas de convivencia social e higiene para la adecuada utilización de
los establecimientos turísticos.
b) Respetar los reglamentos de uso o régimen interior de los establecimientos turísticos.
c) Efectuar el pago de los servicios prestados en el momento de la presentación de la
factura o, en su caso, en el tiempo y lugar convenido, sin que el hecho de presentar una
reclamación o queja exima del citado pago.
d) Respetar el patrimonio natural y cultural de Aragón.

Régimen interior del establecimiento Hotel Residencia de Boltaña

Quedará en derecho de la propiedad del Hotel, o en su ausencia, de la persona al cargo del establecimiento, el poder expulsar del recinto del Hotel y Restaurante a quien considere que pueda romper el bienestar entre clientes y empleados por faltas de respeto, agresiones, reclamaciones agresivas y/o alteración o sabotaje de las instalaciones del establecimiento.

El uso de las habitaciones triples será para un máximo de 2 adultos y un menor de hasta 12 años de edad.

El uso de las habitaciones cuádruples será para un máximo de 2 adultos y dos menores de hasta 12 años de edad.

Los huéspedes que lleven mascota deberán hacerse cargo de ésta en todo momento. Está entre sus deberes el no poder dejarla sola en la habitación.


Rights and duties of customers

  1. Customers have the rights and duties established in articles 21 and 22 of the revised text of the Tourism Law of Aragon, or regulation that replaces them.
  2. There may be an internal regulation of the hotel establishments, in accordance with the provisions in this regard in the consolidated text of the Law of Tourism of Aragon.
  3. In any case, it is forbidden to clients:
    a) Introduce furniture into the accommodation or carry out works or repairs in
    the Hotel, without written authorization from the company.
    b) Accommodate a greater number of people than those corresponding to the maximum capacity set for the accommodation.
    c) Exercising the lodging activity in the accommodation or using it for purposes other than those for which it was contracted.
    d) Introducing explosive or flammable materials or substances or others that may cause damage or inconvenience to the other occupants of the property. prevent the normal rest of other users of the property.
    f) Introduce animals against the company prohibition, except in the case of assistance dogs for people with disabilities.
    g) Introduce devices or mechanisms that significantly alter the average consumption of water and energy.
  4. Failure to comply with the duties, prohibitions and rules of the internal regime may lead to the expulsion of offenders by the establishment’s management.
  5. The rights and duties of customers, the prohibitions and, where appropriate , the internal regulations must be posted in a visible way in an easy-to-read area within the establishment and made known to customers at least in Spanish, English and French.


The duties of tourists:
a) Observe the rules of social coexistence and hygiene for the correct use of
tourist establishments.
b) Respect the regulations of use or internal regime of tourist establishments.
c) Make the payment for the services provided at the time of presentation of the invoice or, as the case may be, at the agreed time and place, without the fact of presenting an claim or complaint exempt from the aforementioned payment.
d) Respect the natural and cultural heritage of Aragon.

Internal regime of the establishment Hotel Residencia de Boltaña

It will be power of the property of the Hotel, or in its absence, of the person in charge of the establishment, to be able to expel from the Hotel and Restaurant whoever it considers may break the well-being between clients and employees due to disrespect, aggression, Aggressive claims and/or alteration of the installations of the establishment.

The use of triple rooms will be for a maximum of 2 adults and one child under 12 years of age.

The use of the quadruple rooms will be for a maximum of 2 adults and two children under 12 years of age.

Guests with pets must always take care of them. It is among his duties not to be able to leave her alone in the room.




Droits et devoirs des clients


  1. Les clients ont les droits et devoirs établis dans les articles 21 et 22 du texte révisé de la loi sur le tourisme d’Aragon, ou du règlement qui les remplace.
  2. Il peut y avoir un règlement intérieur des établissements hôteliers, conformément aux dispositions à cet égard dans le texte consolidé de la loi sur le tourisme d’Aragon.


3. En tout état de cause, il est interdit aux clients :
a) Introduire des meubles dans le logement ou effectuer des travaux ou des réparations dans
l’Hôtel, sans autorisation écrite de la société.
b) Accueillir un nombre de personnes supérieur à celui correspondant à la capacité maximale fixée pour l’hébergement.
c) Exercer l’activité d’hébergement dans le logement ou l’utiliser à des fins autres que celles pour lesquelles il a été contracté.
d) L’introduction de matières ou substances explosives ou inflammables ou autres pouvant causer des dommages ou des inconvénients aux autres occupants de la propriété. empêcher le repos normal des autres utilisateurs de la propriété.
f) Introduire des animaux contre l’interdiction de l’entreprise, sauf dans le cas de chiens d’assistance pour personnes handicapées.
g) Introduire des dispositifs ou des mécanismes qui modifient de manière significative la consommation moyenne d’eau et d’énergie.


4. Le non-respect des devoirs, interdictions et règles du régime intérieur peut entraîner l’expulsion des contrevenants par la direction de l’établissement.


5. Les droits et devoirs des clients, les interdictions et, le cas échéant, le règlement intérieur doivent être affichés de manière visible dans un espace lisible au sein de l’établissement et portés à la connaissance des clients au moins en espagnol, anglais et français.


Les devoirs des touristes :
a) Respecter les règles de coexistence sociale et d’hygiène pour une utilisation correcte des
établissements touristiques.
b) Respecter le règlement d’usage ou le régime intérieur des établissements touristiques.
c) Effectuer le paiement des prestations fournies au moment de la présentation de la facture ou, le cas échéant, aux heures et lieu convenus, sans le fait de présenter une réclamation ou réclamation exonérée du paiement susvisé.
d) Respecter le patrimoine naturel et culturel d’Aragon.


Régime interne de l’établissement Hotel Residencia de Boltaña


Il sera du pouvoir de la propriété de l’Hôtel, ou en son absence, de la personne en charge de l’établissement, de pouvoir expulser de l’Hôtel et du Restaurant quiconque jugera susceptible de porter atteinte au bien-être entre clients et employés en raison de manque de respect, agression, réclamations agressives et/ou altération des installations de l’établissement.


L’utilisation des chambres triples sera pour un maximum de 2 adultes et un enfant de moins de 12 ans.


L’utilisation des chambres quadruples sera pour un maximum de 2 adultes et deux enfants de moins de 12 ans.


Les clients avec des animaux domestiques doivent en prendre soin à tout moment. Il fait partie de ses devoirs de ne pas pouvoir la laisser seule dans la pièce.

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Hotel Boltaña

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